Theo kết quả được công bố, Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2023 đứng đầu bảng xếp hạng thuộc về đơn vị thị trấn An Lão với chỉ số đạt được là 94,54%, tiếp đến lần lượt là các địa phương: xã An Tân (94,2%), xã An Vinh (93,63%), xã An Hưng(90,09%), xã An Toàn (90,84%), xã An Quang (90,70%), xã An Trung (89,87%), xã An Dũng (89,64%), xã An Hòa là đơn vị có xếp hạng thấp nhất với chỉ số đạt được là 89,10%
Theo kết quả đo lường sự hài lòng năm 2023, giá trị trung bình đạt được là 91,48%, tăng  so với năm 2022 (đạt 91,29%). Trong số 03 đơn vị đứng đầu bảng năm 2023, thị trấn An Lão vươn lên giữ vững vị trí đứng đầu với 94,45% (năm 2022 đứng vị trí thứ 4 với 94,73%), xã An Tân đứng vị trí thứ 02, đạt 94,28% (năm 2022 đứng vị thứ hai với 97,84%), nổi bật là xã An Vinh đứng vị trí thứ 03, tăng hạng 06 bậc so với năm 2022 đạt 93,63 % (năm 2022 đứng vị thứ 09 với 85,89%). Đứng cuối bảng là xã An Hòa với chỉ số hài lòng 89,10%, tụt hạng 3 bậc so với năm 2022 (năm 2022 đứng vị thứ 7 với 88,99%).
Trong năm 2023, chỉ có đơn vị xã An Tân tiếp tục đứng trong nhóm xếp hạng 3 địa phương có chỉ số cao nhất, xã An Quang tụt 05 bậc, An Nghĩa tụt 01 bậc so với với năm 2022. Tuy nhiên,  nhìn chung chỉ số hài lòng của các đơn vị hầu hết đều cải thiện so với năm 2022, có 7/10 đơn vị có chỉ số hài lòng năm 2023 cao hơn năm trước.
    Kết quả khảo sát sự hài lòng năm 2023 giúp UBND huyện, Chủ tịch UBND huyện, Ban chỉ đạo cải cách hành chính của huyện có thêm thông tin để phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả cải cách hành chính của các địa phương trên địa bàn huyện, đồng thời là một hình thức để người dân thực hiện quyền và nghĩa vụ giám sát, phản ánh tiếng nói của mình đối với các cơ quan, đơn vị, địa phương./.
 

Tác giả bài viết: Thúy Hiên